《哈佛商业评论》总结中国企业“战疫”经验快手“停课不停学”专区入选

2月以来,随着新冠肺炎疫情蔓延至全球,各国公司纷纷采取应对措施。不久前,《哈佛商业评论》发表观察文章,讲述了中国企业面对疫情的种种创新举措。其中,短视频社交平台快手疫情期间推出的“停课不停学”在线课堂,入选中国企业在疫情中满足用户需求的典型案例。

《哈佛商业评论》认为,尽管疫情在一定程度上影响了所有领域,但许多特定领域的需求却在增加,以快手疫情期间上线的“停课不停学”免费学习专区为例,说明中国公司非常善于在危机中发现需求、解决需求。

“我们所有的举措和思考都是围绕让经纪人能更好发展,能安身立命,能因为进入平台而使自己和家庭发生不一样的变化。”左晖说。

保障服务者职业尊严,以人才撬动行业优化迭代

作为新型的营销传播方式,线上直播在特殊时期越来越受到市场的青睐与认可,路虎在3月20日通过一场30小时不间断的创纪录直播,庆祝发现家族30周年并线上发布全新路虎发现运动版,将创新营销推向新的高度。此次更是打造《特别的爱给特别的你》、《一揽众山小》、《冲上南天门》、《自驾游星河》以及《与极光共舞》连续五天五场精彩纷呈的主题直播,通过“揽胜天下”、“揽胜情怀”、“揽胜之道”、“揽胜人生”和“揽胜之旅”五大维度,将揽胜家族的尊贵与实力、美学与个性完美展现,让观众尽情领略揽胜家族的精工奢华,体验从容不迫的非凡实力。

服务者作为“新居住”的重要组成部分,一直以来都是贝壳投入的核心。为改变“经纪人现实是易耗品”的局面,自成立以来,贝壳在吸纳一大批高校人才的同时,致力于搭建一个完善赋能体系,以全流程培养体系保障服务者成才、成长、成就,拉升服务者职业化水平,提高居住服务品质。

产业数字化,数字产业化,居住服务“新基建”将赋能更多新应用,激发更多新场景,促进产业转型升级,推动居住服务走向品质化正循环。在这个过程中,贝壳找房平台也会不断迭代数字化能力,推动产业的数字化创新,以居住服务“新基建”惠及消费者和中国第一代职业服务者,助力“美好居住”的实现。

快手高级副总裁马宏彬表示:“当假期延长、开学季推迟确定以后,快手与多家教育生态合作伙伴不约而同地想到,应该利用互联网为广大学生群体做点什么,尽量减轻他们所受的影响,推出线上免费课程从产品层面顺理成章,更重要的是快手这次拿出了侧边栏这样的一级入口位置,以及50亿额外的曝光来助推这些优质的免费教学内容,希望能对学生们有所帮助。”

践行“稳就业”全流程培养体系保障服务者成才成长

服务者的改变与整个行业服务水平的提升息息相关。为了让年轻人真正成为有尊严的服务者,促进现代服务业结构优化与升级,贝壳找房平台开始逐步提高经纪人的职业薪酬和从业待遇。在左晖看来,房产经纪行业对组织能力的要求较高,高激励薪酬能促进更多人从“小而美”向“大而美”的方向递迭代。

“快手课堂”响应上述倡议推出了免费学习专区。据了解,该专区与学而思轻课、新东方、跟谁学、VIPKID、尚德教育、猿辅导、作业帮等200余家教育企业合作,内容涵盖K12、学前、职教等多个领域,致力于减轻延迟开学对学生群体的影响。同时,快手还额外提供50亿流量助力免费优质教育内容的传播。

不仅如此,针对经纪人群体,贝壳推出搏学大考、贝壳经纪学院等海量专业培训,来推动经纪人向专业化、职业化发展;针对店东群体进行培训的花桥学堂,以沉淀、创造和传递经营理念与管理方法,为房产经纪行业培养中坚力量。

此后,经过一年紧锣密鼓的研发,路虎Series I在1948年的阿姆斯特丹车展首次亮相,这个专注制造征服全地形的豪华汽车品牌正式诞生。Series I凭借非凡的全地形能力被市场高度认可,并被冠以“卫士”之名;1970年集豪华舒适和全地形性能于一身的揽胜问世,它拥有令人叹为观止的精良工艺、与生俱来的强劲性能、令人神往的设计以及突破传统的先进技术,深受英国皇室成员及各国名人的青睐;1989年,拥有开创性多种空间变化、符合家庭用户需求的发现诞生,这款车型再次带给全地形爱好者无数惊喜。历经72载的发展,路虎品牌果敢前行,不断探索,全面革新了用户驾乘体验,俘获了全世界的心。

“未来是经纪人主权的时代,经纪人是核心资产,而非易耗品。”左晖表示,贝壳不仅要“对用户好”,也要“对经纪人好”,推动行业正循环发展。

根据联合国教科文组织的统计,截至2020年5月9日,全世界177个国家超过12亿大中小学生停课,约占世界学生总数的72.4%。在新冠疫情期间,为保障各级学校正常的教育教学秩序,教育部提出“停课不停学”倡议,鼓励学生利用各类网络平台进行在线学习。

如今,路虎品牌旗下已经拥有三大产品家族:精工奢华的揽胜家族、全能实用的发现家族以及极致性能的卫士家族。经历50载春秋的揽胜家族以其出类拔萃的设计,使其在舒适和性能方面成为同业典范,为车主带来了一流的体验;拥有30年历史的发现家族将实用设计、动感元素和多变的空间完美结合,成为路虎品牌追求全能的全地形SUV产品;卫士作为路虎品牌72年的传奇车型一直作为图腾存在于品牌发展的历史中。今年,全新一代路虎卫士传奇再造,耀目重生。全系车型更智能、更实用、更极致、更安全,为21世纪智能数字化极限全地形驾驭再立标杆。这三大产品家族,不仅完整覆盖了从全尺寸到中型全尺寸SUV的所有细分市场,同时通过各有侧重的产品特征,也充分满足了不同阶层、不同喜好用户的差异化用车需求。

就业是民生之本,在贝壳找房董事长左晖看来,践行“稳就业”有两层含义,一是要批量提供稳定的就业岗位,二是要加快培养专业化产业人才,以系统性、专业化培训,建立从业者服务标准体系,提高从业者专业水平,以人才战略带动产业迭代升级。

“新经纪人缺乏行业积累,我们会提供高于平均水平20-30%的激励以及长达1年的时间保障,还会通过ACN合作网络鼓励经纪人合作,一方面打造友好的合作氛围,另一方面通过提升单边比这个指标,降低经纪人群体的基尼系数。”左晖说。

居住服务行业的产品不是房子而是经纪人的服务能力,行业供应链的优化与升级就是从经纪人入手。经纪人面对什么样的职业教育和执业环境,将会从根本上影响行业的发展路径。

据悉,贝壳找房拟为新入职的经纪人提供3-6个月底薪,该措施已在推广期。目前链家已实现6个月无责底薪,且链家上海的底薪已提升至8000元,让新入职的经纪人不再有后顾之忧,安心度过学习期。

50年的恢弘发展,揽胜家族传承经典,探索创新,始终以高水准的奢华工艺、巧夺天工的设计灵感、卓越的越野能力以及众多前瞻科技,不断颠覆世人对豪华全地形SUV的认知,为消费者带来前所未有的独特驾驭体验。未来,路虎品牌将继续矢志不渝地致力于为消费者提供从容在握的产品,陪伴用户探索新领域,征服各种险峻,实现自我突破,践行“心至无疆”的品牌理念。

英超官方也讨论了各种复赛后的措施,比如尽可能让球员呆在无菌的环境中,限制与公众的接触。为了确保球迷们不会试图去现场观看比赛,他们还与电视公司进行了谈判,以延长6月份播放的比赛数量。

线下培训方面,贝壳共搭建了包括新人训、融合训、企业文化相关学习、门店学习等在内的23套培训体系,涵盖经纪人从企业到行业、从入门到提升各维度的培训内容。为方便经纪人学习,推进服务向线上化发展,贝壳找房亦开通了新人成长计划、专业考试、在线直播、演练通关、城市课程等在内的线上培训。这一举措不仅有效带动经纪人的学习效率,在突如其来的疫情下,给了经纪人修炼内功的基础设施。

与此同时,在过去两年时间里,贝壳深入到产业互联网腹地,将居住垂类的数字化从底层架构一步步跑通。左晖认为,居住服务“新基建”要成为产业进化的“底座”,也要成为众多中小企业发展的“助推器”。在加速大数据与居住服务产业融合的基础上,贝壳找房积极投身数字化转型伙伴行动,助力广大中小企业数字化转型,提升转型服务供给能力,加快打造居住服务领域的数字化企业生态。

72载峥嵘岁月,诠释豪华全地形SUV发展传奇

《哈佛商业评论》提出,“非典”经常被认为加速了中国电子商务的普及。现在,要确定哪些新的用户需求会在疫情之后持续下去还为时尚早,但至少在教育和医疗等领域,数字化转型的种子已经发芽,面对疫情之后瞬息万变的商业环境,不少中国公司已经为此做好了准备。

《揽胜人生》路虎揽胜50周年巨献

实际上,贝壳在持续推动服务者成为构建社会居住服务品质不断跃升的核心力量,坚定承担平台责任、发挥平台价值,积极培养新一代职业经纪人,优化行业供应链,加大经纪人保障,提升服务品质,促进”经纪人”角色成为值得终身从事的尊严职业。

1947年,莫里斯•威尔克斯第一次在英国红码头湾的沙滩上勾勒出一款多功能车型的轮廓,成为了后来路虎品牌首款车型的灵感源泉。

《镜报》指出,目前英超方面给政府提供的方案都是广泛的,待疫情稳定后,会进一步讨论细节。不过如果未来6周英国的疫情恶化,英超重赛的计划肯定会推迟。目前英国卫生部门自信拐点已经接近了,情况会在4月中旬改善。

4月30日至5月4日,每晚19:00,路虎品牌将以“路虎中国抖音官方帐号”为主平台,并在11大网络平台同步直播,演绎揽胜家族50年传奇进化史,开启五一长假史诗般的线上人生体验之旅。

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